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2019年3·15湖北省消费维权新闻通报会召开


[ 关闭本页 ] 转载于:湖北省市场监督管理局发布时间:2019-03-14T07:44:00

   3月12日,2019年3·15湖北省消费维权新闻通报会在省市场监督管理局召开。省市场监督管理局、省委宣传部、省农业农村厅、省文化和旅游厅、省消委等职能部门负责人,省家电行业消费维权办公室等10家消费维权办公室(维权工作站)负责人,省保险行业协会等14家行业协会负责人,省移动公司等180余家企业代表以及中国市场监管报、中国质量报、中国消费者报、湖北日报、湖北卫视、湖北之声、长江日报等30余家新闻媒体参加会议。省市场监督管理局党组成员、副局长彭明方出席会议并讲话,会议由省市场监督管理局二级巡视员王道佑主持。

      会上,省市场监督管理局消保业务工作组负责人通报了2018年度全省市场监管部门消费维权情况,省消委秘书处负责人通报了2018年度全省消委(协)组织受理投诉情况分析报告,省市场监督管理局、省委宣传部、省农业农村厅、省文化和旅游厅相关负责人发布了消费维权典型案例。
      2018年,全省市场监管部门各投诉举报平台共处理投诉、举报、咨询82.57万件,共为消费者挽回经济损失2.09亿元。全省各级消委(协)组织共接待消费者来电、来信、来访共计44.9万余人次,其中受理消费者投诉49654件,已解决45185件,为消费者挽回经济损失7842万元。
      2018年,全省市场监管部门在全省深入开展“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”主题放心消费创建活动,全省已有178个街区、1270个维权服务站、12593家商户参与放心消费创建,31个城市(区)参与示范城市创建试点,全省已公布各级放心消费创建示范点8203个,省局首批公布省级示范点1070个。各地市场监管部门积极推进12315消费维权服务站“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区),到2018年底,已与3961家经营户共建消费维权服务站,当年处理消费者投诉3.38万件。各地积极创建以一线消费维权能手命名的品牌维权工作室,到2018年底,已累计建设品牌维权室143个。
      2018年,全省监督抽检食品药品4.72万批次,核查处置不合格(问题)食品药品1515批次,发现并整改食品安全风险隐患1.95万处,全年共查办食品、药品、保健品、化妆品和医疗器械等“四品一械”案件3.84万件,驱散、取缔涉案点117个,食品药品形势保持平稳。
      2018年,全省市场监管部门不断强化商品质量监管和服务领域消费维权,在生产领域,完成省级产品质量监督抽查3995批次,查处不合格产品162批次;在流通领域,全年抽检流通领域商品1.84万组,立案查处不合格商品案件3090件。全省各级市场监管部门组织开展了质量提升、质量维权、整治“保健”市场乱象、网络市场监管、特种设备打非治违、农贸市场电子称、商标侵权“订单式”打假以及教育、医疗、殡葬等服务领域和涉农收费等重点领域消费维权专项行动,有力地营造了公平有序的营商环境和安全放心的消费环境。
      彭明方指出,2018年,全省大力实施质量强省战略,积极开展“万千百”质量提升示范工程,持续深化放心消费创建,全面提升服务质量和服务水平,市场秩序不断优化、消费环境不断改善,但我省消费市场上不健康、不稳定、不规范的情况仍然存在,失信问题还有待进一步解决。
      彭明方要求,各有关单位要高度重视消费市场存在的问题,切实担负起保护消费者权益主体责任和社会责任。一是要提认识,切实增强消费维权助力社会经济高质量发展的责任感和使命感;二是要讲诚信,切实在全力营造满足人民美好生活需要的消费环境上下功夫;三是要强担当,切实履行消费维权主体责任推动社会创新治理协同发展。


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